Política de Reembolso
Política de Reembolsos
En Garnet Joyería, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, te ofrecemos una política clara y sencilla.
1. DEVOLUCIONES
- Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con el empaque intacto.
- No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o de liquidación.
2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Contacta a nuestro equipo a través del correo garnetjoyeria.us@gmail.com o al número (407) 728-0640 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución si aplica.
- Envía el artículo de regreso y proporciona el número de seguimiento para que podamos hacer el seguimiento.
3. REEMBOLSOS
- Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
- Si pagaste con Klarna, notificaremos a Klarna sobre la devolución. Klarna pausará los pagos mientras se procesa el reembolso.
- Klarna reembolsará el dinero al método de pago original, lo que puede tardar hasta 14 días hábiles, dependiendo del banco.
4. EXCEPCIONES
- Si el comercio solo ofrece crédito en tienda y usaste Klarna, serás responsable de seguir con los pagos de tu compra.
- Klarna no cancela pagos automáticamente a menos que la devolución sea aprobada.
Para más información, consulta la sección de ayuda en la app de Klarna o contáctanos directamente.
