Política de Envíos

Política de Envío y Reembolso

En Garnet Joyería, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío seguro y eficiente para que recibas tus joyas en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío y devolución.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

• Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
• Si tu pedido incluye un artículo personalizado, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 5-7 días hábiles.

2. MÉTODOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar la entrega segura de nuestros productos. Los tiempos estimados de entrega son:

• Envío estándar: 5 a 10 días hábiles.
• Envío exprés: 2 a 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como retrasos logísticos, inspecciones aduaneras o condiciones climáticas adversas. No nos hacemos responsables por demoras generadas por terceros.

3. COSTOS DE ENVÍO

• Los costos de envío se calculan en el checkout en función del destino y la modalidad de envío seleccionada.
• En compras superiores a [monto mínimo], el envío estándar será gratuito dentro de [país o región aplicable].
• Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier arancel o impuesto aduanero que pueda aplicar en su país.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.

5. ERRORES EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, se podrá reenviar con un costo adicional a cargo del comprador.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• No aceptamos devoluciones de artículos personalizados ni de productos en oferta.
• Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación.

Reembolsos

No realizamos reembolsos en efectivo.

Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a garnetjoyeria.us@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución. Una vez aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.

7. PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que ordenaste, por favor contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con fotos del artículo y el empaque. Evaluaremos el caso y, si corresponde, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

8. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, puedes contactarnos a través de:

• 📧 Correo electrónico: garnetjoyeria.us@gmail.com
• 📞 Teléfono: 4077280640

Gracias por confiar en Garnet Joyería. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra y servicio.